SUPPORT
お困りのことはありますか？
クワクワの使用中に困ったことがあれば、まずはこちらをご覧ください。下に答えが見つからない場合はメールでお知らせください — 担当者が直接読んで返信します。
メールで問い合わせる
通常、平日2〜3日以内に返信します。
どの端末（iPhone・Apple Watch）で何をしているときに起きたかを書いていただけると、原因をずっと早く見つけられます。アプリにログインできる場合は、プロフィール >お問い合わせからメールを開くのが一番早いです — アプリのバージョンと端末情報が本文に自動で入ります。
よくある質問
ログイン・登録ができません
Appleでサインインに失敗する場合は、端末の「設定」>「Appleアカウント」でサインイン状態をご確認ください。メールアドレスで登録された場合、認証メールが迷惑メールに入っていることが多いです。それでも見つからないときは、登録に使ったメールアドレスを下記あてにお知らせください。こちらで確認します。
14歳未満のため保護者の同意を待っています
保護者の方に送られた同意メールのリンクを開くと登録が完了します。届いていない場合は保護者のメールの迷惑メールフォルダを確認し、アプリで再送信を押してください。保護者はアカウントがなくても、そのメールだけで同意と撤回の両方ができます。
Apple Watchで記録した水泳がアプリに表示されません
クワクワはヘルスケアアプリ（HealthKit）に保存された水泳ワークアウトを読み込みます。iPhoneの「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「ヘルスケア」で、クワクワの読み取り許可がオンになっているかご確認ください。許可をオフにしてから戻した場合、アプリを削除して再インストールしないと許可画面が再表示されないことがあります。
サブスクリプションを解約したいです
サブスクリプションはApp Storeが管理しています。iPhoneの「設定」>一番上のご自身の名前 >「サブスクリプション」からクワクワを選んで解約できます。アプリを削除しただけでは解約されません。
アカウントを削除したいです
アプリ内のプロフィール >アカウント >アカウント削除から、ご自身で退会できます。退会すると記録とプロフィールも削除され、元に戻すことはできません。
他のユーザーや投稿を通報したいです
投稿やプロフィールのメニュー（⋯）から通報できます。押すとその場で受付をお知らせし、そのあとは担当者が直接確認します。お急ぎの場合は下記あてに直接ご連絡ください。
規約とポリシー
個人情報の取り扱いと、サービス利用の条件は以下でご確認いただけます。